Fazer crescer um e-commerce é mais do que investir em anúncios. Antes de escalar, é preciso criar estrutura, garantir dados fiáveis e definir uma estratégia orientada para vendas.
Foi exatamente esse o desafio da Feira das Tapeçarias, uma marca com presença física em Braga e Guimarães, que atua na venda de tapetes e artigos de home decor, tanto para B2C como para B2B. Com um ticket médio a rondar os 200€, o negócio tinha potencial, mas o canal digital ainda estava numa fase muito inicial.
No final de 2022, a empresa iniciou parceria com a SmartLinks para testar o potencial do online e perceber se seria possível transformar o e-commerce num verdadeiro canal de crescimento.
O objetivo, numa primeira fase, era claro: validar o digital, gerar pelo menos uma venda por dia e atingir 4.000€ de faturação mensal online.
O desafio: um e-commerce ativo, mas sem base para crescer
Quando a Feira das Tapeçarias chegou à SmartLinks, a loja online já existia, mas faltava estrutura para crescer com consistência.
Entre os principais desafios, destacavam-se:
- vários problemas técnicos no website;
- ausência de um feed de produtos estruturado;
- inexistência de campanhas ativas de Google Ads ou Meta Ads;
- baixo reconhecimento da marca fora das lojas físicas;
- falta de dados consolidados para apoiar decisões;
- dificuldade em medir o verdadeiro impacto do digital nas vendas.
Além disso, não existia histórico de metas de eficiência ou rentabilidade, como ROAS ou CPA. A prioridade era mais básica, mas decisiva: começar a vender online com consistência e criar uma base sólida para crescer.
Antes da SmartLinks
Antes do trabalho estratégico da SmartLinks, o cenário era este:
- sem campanhas ativas;
- sem feed de produtos preparado para campanhas de e-commerce;
- sem tracking consolidado;
- sem metas claras de rentabilidade;
- sem uma estratégia digital definida.
Na prática, havia presença online, mas ainda não existia um canal digital preparado para gerar vendas de forma previsível.
A estratégia: criar base antes de escalar
A abordagem da SmartLinks foi pensada para responder a um princípio simples: antes de aumentar investimento, era preciso criar estrutura e controlo.
A estratégia implementada passou por quatro áreas principais:
- Google Ads
- Meta Ads
- consultoria de CRO e apoio à estrutura do website
- implementação e revisão de tracking com GA4
A partir daí, o trabalho focou-se em cinco pilares.
1. Campanhas de e-commerce com estrutura
Foram criadas campanhas de Google Shopping e Performance Max, suportadas por um feed de produtos estruturado, para promover os produtos certos com maior eficiência.
2. Foco nas categorias com mais potencial
A estratégia concentrou-se em categorias específicas, com destaque para a área de Outlet, que passou a funcionar como uma alavanca de performance. Com descontos até 50%, esta categoria ajudou a reforçar a competitividade da marca e a captar procura com maior intenção de compra.
3. Revisão completa do tracking
Foi feita uma revisão profunda do tracking e dos eventos em GA4, para garantir maior fiabilidade nos dados e permitir decisões mais seguras na gestão de investimento.
4. Copys e criativos orientados para venda
Numa fase inicial, a SmartLinks trabalhou a componente de copy. Mais tarde, essa abordagem foi reforçada com criativos alinhados com objetivos comerciais concretos e com a realidade do catálogo.
5. Gestão orientada para rentabilidade
Desde o início, a prioridade não foi gastar mais. Foi crescer com controlo, acompanhando de perto a rentabilidade e ajustando o investimento de forma progressiva e consciente.
Em paralelo, a SmartLinks também desenvolveu campanhas de brand awareness, com foco no reforço da presença da marca nas redes sociais. Esta vertente complementou a estratégia de performance, ajudando a consolidar notoriedade e a criar condições para um crescimento mais sustentável no médio e longo prazo.
Os resultados: crescimento sustentado com controlo
Nos últimos 12 meses em análise, face ao período anterior, a Feira das Tapeçarias registou uma evolução positiva, sustentada por uma estratégia mais madura e por uma operação digital mais bem estruturada.
Os principais resultados foram os seguintes:
- investimento total em paid media aumentou cerca de 44%;
- número de compras cresceu mais de 25%;
- receita total subiu 6,36%;
- o ROAS manteve-se positivo e ficou acima do objetivo de 5.
Este crescimento não aconteceu à custa de descontrolo no investimento. Pelo contrário. A marca conseguiu escalar campanhas com maior segurança, mantendo foco na eficiência e reforçando a presença nos canais certos.
Apesar de se ter verificado uma ligeira redução no ticket médio, o aumento do volume de compras e de itens vendidos confirma uma estratégia orientada para estabilidade, eficiência e crescimento sustentável.
“Estamos a crescer de forma sustentada e a ajuda da SmartLinks tem sido fundamental para acompanhar a evolução das plataformas e garantir a maior rentabilidade possível nas nossas campanhas.”
O resultado mais relevante
Mais do que os números isolados, houve uma mudança estrutural no negócio.
A Feira das Tapeçarias passou de um e-commerce em arranque, sem tracking fiável nem estratégia definida, para um canal de vendas digital consistente, com capacidade para escalar investimento mantendo controlo e rentabilidade.
O impacto no negócio
A Feira das Tapeçarias conta atualmente com:
- maior confiança nas decisões de investimento em marketing;
- controlo mais claro sobre onde e como o orçamento é aplicado;
- maior capacidade para planear crescimento digital com menos risco;
- uma relação de parceria contínua, e não apenas um serviço de execução.
O trabalho desenvolvido teve impacto direto na maturidade digital da marca.
Ao longo deste percurso, a SmartLinks assumiu um papel de parceiro estratégico, combinando gestão de tráfego pago, consultoria e análise de dados para apoiar o crescimento do negócio com uma abordagem mais segura e orientada para resultados.
“A SmartLinks tem uma equipa extremamente competente e dedicada, que acompanha de perto cada detalhe do nosso dia a dia. Estão sempre disponíveis para ajudar e garantir os melhores resultados possíveis.”
O caso da Feira das Tapeçarias mostra que o crescimento digital sustentável começa na própria estrutura do negócio.
Com tracking fiável, campanhas bem montadas, foco nas categorias certas e uma gestão orientada para rentabilidade, foi possível transformar um e-commerce ainda em fase inicial num canal sólido de vendas online.
