No mundo atual, a presença online é vital para qualquer profissional ou negócio.
No entanto, quando se trata de médicos e profissionais de saúde, muitos questionam se o marketing digital é realmente relevante e rentável para eles.
Neste artigo, vamos explorar essa questão e demonstrar como o marketing digital pode ser uma ferramenta poderosa para médicos que desejam expandir a sua presença na internet, a confiança que transmitem ao público geral, como chegar a mais pacientes e aumentar a sua rentabilidade.
Porque é que os Médicos Necessitam de Marketing Digital?
O marketing digital pode ajudar as empresas e os prestadores de cuidados de saúde a manterem-se à frente da concorrência e a envolver, educar e influenciar os consumidores.
Isso é feito com o uso de estratégias eficazes que visam um público-alvo principal através de plataformas digitais, sejam via canais de redes sociais, aplicações de fácil utilização ou o website da empresa.
Por exemplo, atualizar as redes sociais, usar o e-mail marketing ou promover testemunhos positivos no website de uma clínica são ações que ajudam a mostrar o lado pessoal e a estimular o relacionamento entre médicos e pacientes.
O marketing digital pode ter um impacto significativo na adoção de melhores práticas médicas, por permitir dar a conhecer tratamentos médicos a novos potenciais pacientes.
Permite também aos prestadores de cuidados de saúde interagir com os doentes a um nível mais pessoal.
Estes podem aceder a informações sobre as suas condições de saúde e opções de tratamento a partir de qualquer lugar e em qualquer altura, utilizando os seus smartphones ou computadores.
Esta maior acessibilidade conduz a um maior envolvimento e satisfação dos doentes e tem demonstrado melhorar os seus resultados.
Não são só os médicos que podem beneficiar das técnicas de marketing digital. Também os advogados, os agentes imobiliários ou consultores conseguem tirar maior proveito do seu trabalho ao recorrer às ferramentas de marketing.
Ao visar populações específicas de doentes, as empresas de cuidados de saúde podem adaptar as suas mensagens e serviços de marketing para melhor satisfazer as suas necessidades.
Podem aumentar as suas receitas atraindo mais doentes interessados nos seus serviços, o que conduz a uma maior rentabilidade e crescimento.
Em comparação com as formas tradicionais de publicidade mass-media, como outdoors ou anúncios televisivos ou de rádio, que exigem um investimento significativo, o marketing digital é relativamente barato, mas altamente eficaz.
1. Construção de Presença Online
No mundo digital de hoje, a primeira ação que os pacientes tomam ao procurar um médico é realizar uma pesquisa na internet.
Ter uma presença online sólida significa que os médicos podem ser facilmente encontrados por potenciais pacientes.
Significa que deve ter especial cuidado em que a informação que os seus pacientes encontram nas principais plataformas digitais (Apple Maps, Waze, Google Maps, Facebook, etc…) é atual, correta e fidedigna.
2. Aumento de Credibilidade
Uma presença online bem gerida pode ajudar os médicos a construir uma sólida reputação. Avaliações positivas, conteúdo educativo e interações nas redes sociais podem aumentar a credibilidade de um médico.
3. Alcance de uma Audiência Maior
O marketing digital permite que os médicos alcancem uma audiência muito mais vasta do que os métodos tradicionais de publicidade. Isto pode resultar num aumento do número de pacientes.
Estratégias de Marketing Digital para Médicos
4. Website Profissional
Ter um website profissional é o ponto de partida. Deve ser de fácil navegação, conter informações importantes e estar otimizado para dispositivos móveis.
5. Conteúdo de Qualidade
Criar conteúdo educativo e informativo, como blogs e artigos, pode ajudar a atrair pacientes que procura informações sobre saúde.
6. Redes Sociais
As redes sociais são uma ferramenta poderosa para médicos. Publicar regularmente conteúdo relevante e interagir com os seguidores pode aumentar a visibilidade.
7. SEO – Otimização para Motores de Pesquisa
O SEO (Search Engine Optimization ou Otimização para Motores de Pesquisa) é fundamental para garantir que o website do médico apareça nos primeiros resultados dos motores de pesquisa, aumentando a visibilidade.
Esta estratégia de marketing digital é eficaz para os prestadores de cuidados de saúde que querem aumentar a sua visibilidade online e atraírem novos potenciais pacientes.
Ao otimizar o seu website com palavras-chave relacionadas com as suas áreas de especialização, os prestadores de cuidados de saúde podem melhorar as suas classificações nos motores de pesquisa e aparecer mais alto nas páginas de resultados.
Por exemplo, um cirurgião plástico pode otimizar o seu Web site para a palavra-chave “cirurgia plástica em Lisboa”, de modo a aparecer no topo dos resultados do motor de pesquisa para essa palavra-chave.
Isto significa que, quando alguém procura por “cirurgia plástica mamoplastia”, o website desse cirurgião plástico tem uma maior probabilidade de aparecer no topo do Google, facilitando a procura por parte de potenciais pacientes.
Outras táticas de SEO envolvem estratégias de angariação de links para o seu website. Isto melhora a sua autoridade e credibilidade, o que, em última análise, ajuda a melhorar a classificação do seu sítio Web nos motores de pesquisa.
O SEO ajuda a atrair tráfego altamente direcionado, que é mais suscetível de se converter em novos pacientes.
Além disso, é uma estratégia de longo prazo que paga dividendos durante um período mais alargado.
8. Anúncios em motores de pesquisa
A publicidade paga por clique (PPC), em que os anunciantes pagam às plataformas dos motores de pesquisa, como o Google ou o Bing, para apresentarem os seus anúncios no topo das páginas de resultados de pesquisa, é uma forma não orgânica de alcançar um público no exato momento em que procura algo que nos interessa.
Para as clínicas médicas, a publicidade via PPC pode ser uma forma eficaz de aumentar o número de visitantes qualificados ao website, direcionando as pessoas que procuram palavras-chave relacionadas com os serviços médicos prestados.
Esta tática de marketing pode mesmo produzir resultados imediatos, uma vez que as campanhas PPC geram tráfego imediatamente após o seu lançamento.
Por exemplo, se uma instituição oferece terapia de reabilitação, pode criar uma campanha de PPC direcionada para as pessoas que pesquisam “clinica de reabilitação perto de mim” ou “terapia para reabilitação de toxicodependência”.
Ao fazer isto, a instituição pode apresentar anúncios personalizados centrados na sua experiência e no tratamento de dependências.
Rentabilidade do Marketing Digital para Médicos
9. Retorno Sobre o Investimento (ROI)
O marketing digital pode ser altamente lucrativo para médicos quando executado corretamente. A monitorização do ROI ajuda a avaliar o desempenho das campanhas.
10. Custos Mais Baixos em Comparação com Publicidade Tradicional
O marketing digital geralmente é mais económico do que a publicidade tradicional, como anúncios impressos, via rádio ou televisão.
Nota: acreditamos que uma estratégia multicanal é sempre a melhor aposta, mas compreendemos que nem sempre o budget de marketing o permite.
11. Aumento no Número de Pacientes
Aumentar a visibilidade online pode conduzir a um aumento no número de pacientes, o que pode ter um impacto positivo na rentabilidade.
Desafios do Marketing Digital para Médicos
12. Privacidade e Conformidade
Os médicos precisam estar cientes das regulamentações de privacidade ao utilizar o marketing digital para evitar violações de dados. Através de plataformas de gestão de dados, como um CRM, é possível controlar o tipo de informação que cada utilizador disponibiliza.
13. Gestão de Reputação
Uma má gestão das avaliações online pode prejudicar a reputação de um médico. É importante responder adequadamente a críticas e elogios.
Conclusão
Em suma, o marketing digital faz sentido e é lucrativo para médicos.
Construir uma presença online sólida, implementar estratégias eficazes e monitorizar o ROI pode levar a um aumento na visibilidade, credibilidade e rentabilidade.
No entanto, é importante abordar o marketing digital com cuidado, tendo em conta as questões de privacidade e gestão de reputação. Com as estratégias certas, os médicos podem colher os benefícios do marketing digital e alcançar uma audiência mais vasta.
Perguntas Frequentes (FAQs)
O tempo necessário para ver resultados pode variar, mas geralmente leva alguns meses para que as estratégias de marketing digital comecem a mostrar resultados significativos.
FONTES
Software Advice:
https://www.softwareadvice.com/resources/digital-marketing-for-doctors/
Practice Builders:
https://www.practicebuilders.com/blog/7-reasons-you-need-digital-marketing-for-your-medical-practice/
RCAAP:
https://comum.rcaap.pt/bitstream/10400.26/42521/1/Tese%20Grupos%20Sa%C3%BAde_22_AS_revisto%20PL.pdf
Universidade do Porto – Relações Públicas e Assessores de Imprensa na Saúde:
https://sigarra.up.pt/fep/pt/pub_geral.show_file?pi_doc_id=14833
